الغرض من المنافسة ·ترغب الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي بالتعاقد مع مقدم خدمات لتجهيز وتشغيل مركز تواصل موحد لخدمة عملاء المركز عن طريق جميع القنوات المتاحة (صوتية، رقمية) وأن يقوم مقدم العرص باستضافة وتشغيل مركز التواصل لمدة 18 شهرآ سعياً لتحقيق الهدف الرئيسي من هذا المشروع بما يتناسب مع تطلعات واحتياجات مركز المعلومات الوطني بخدمة عملاءه بأعلى معايير الكفاءة والأمان، و ان يقوم مقدم العرض خلال فترة تشغيل مركز التواصل بالعمل على تجهيز البيئة داخل مركز المعلومات الوطني الخاصه بانظمة مركز التواصل في مدة أقصاها 9 أشهر من بداية المشروع ليتم نقل كافة الأنظمة واستضافتها بمركز المعلومات الوطني على بيئة CLOUD ، كما يتوجب على مقدم العرض نقل المعرفة الكامله وتنفيذ برامج التدريب لموظفي المركز لتشغيل وإدارة كافة الأنظمة ومكوناتها.