الغرض من المنافسة ·لغرض تحسين ورفع مستوى الخدمة المقدمة لمستفيدون الوزارة من خلال توفير منظومة متكاملة لتحسين وقياس مدى فعالية تجربة المستفيد بحسب الخصائص والاشتراطات المنصوص عليها في الكراسة
