الغرض من المنافسة ·الهدف من الترقية الى اصدار Service Manager 9.70.1 ترقية SM الخاص بالهيئة إلى أحدث إصدار SM بسبب تقادم الإصدار والميزات الحالية وذلك يهدف إلى تحسين عمليات الخدمات الحالية والاستفادة من ميزات ترقية البرامج مثل التحليلات الذكية وإدارة المهام وإدارة الفترة الزمنية وتصميم العمليات غير المشفرة وعمليات الدردشة وغيرها في Service Manager 9.70.