الغرض من المنافسة ·يشترط المركز أن يتم تنفيذ المشروع وفق منهجية إسناد فعاليات التجهيز والتشغيل والإدارة لمركز الاتصال خارجياً ليتم تقديمها ضمن مقر مركز الاتصال المخصص لغرض تنفيذ وتشغيل المشروع ضمن المنشأة التشغيلية المجهزة التابعة للشركة المنفذة باستخدام البنية التحتية التقنية المجهزة ضمن منشأة الشركة المنفذة، وبالاعتماد على مكونات وعناصر أنظمة مراكز التواصل الحديثة متعددة القنوات، وبدعم من التطبيقات البرمجية والأدوات التقنية الإدارية المساندة لعمليات التشغيل والإدارة وضبط جودة الأداء المتوفرة لدى الشركة المنفذة. بالإضافة إلى أن يتم تنفيذ خدمات التشغيل بالاعتماد على كادر بشري وطني مؤهل يشمل فريقي عمل التشغيل والإشراف يتم توفيره وإدارته من قبل الشركة.