الغرض من المنافسة ·توريد وتجديد تراخيص نظام عون لإدارة خدمات تقنية المعلومات Cloud ITSM Solution حيث يقدم النظام إدارة الخدمات وفق حاجاتها الآنية والمستجدة وكذلك واجهات العمل وآلية استخدام النظام من قبل منسوبي صندوق التنمية العقارية سعياً لتحسين تجربة المستخدم Customer Experience لزيادة رضى المستفيدين، حيث تقدم هذه الوثيقة عرضاً باحتياجات الصندوق، كما تشمل على الشروط المرجعية التي يجب على مقدمي العروض التقيد بها، وتوضح الإرشادات والتعليمات التنظيمية الموجهة للراغبين في التقدم بعروضهم، لذا فإنه من الأهمية قراءة هذه الوثيقة بتمعن، وإتباع التعليمات والإرشادات والبيانات الواردة بها.