الغرض من المنافسة ·كجزء من برنامج التحول المخطط له للتغير من مشغل بريد حكومي إلى مزود حلول لوجستية لخدمات التجارة الإلكترونية والطرود ، وانسجاماً مع ما سبق وتماشياً مع مقتضيات تحقيقه، تعمل سبل SPL بشكل متواصل على تلبية كافة متطلبات الدعم والمساندة والإرشاد والتوجيه لعموم شرائح المستفيدين من خدماتها وعملاءها في المملكة العربية السعودية، بناءً عليه، تسعى سبل دائماً للعناية بالمستفيدين على الوجه المطلوب في إطار التوجه العام لاستراتيجية سبل نحو تحسين الخدمات التي تقدمها سبل SPL و تطوير تجربة عملائها باعتماد أفضل الممارسات الخدمية وامتثال أعلى المعايير الدولية بمجال العناية بالعملاء وإدارة تجاربهم، وتقديم الخدمات للعملاء بالاعتماد على كوادر بشرية مؤهلة بشكل احترافي لتنفيذ فعاليات العناية بالمستفيدين والمهام الخدمية المساندة المتنوعة المنوطة بهذا الدور الحساس،