الغرض من المنافسة ·انطلاقاً لتحقيق الأهداف الاستراتيجية يسعى مركز الإقامة المميزة إلى تشغيل مركز الاتصال الموحد والذي سيقوم بتقديم الخدمة لعملاء بمختلف فئاتهم سواءً كانوا أفراد أو جهات حكومية أو خاصة، ليساهم بشكل كبير في تحسين مستوى الخدمة المقدمة لعملاء مركز الاقامة المميزة. ويعد مركز الاتصال الموحد أحد أهم المشاريع الحيوية التي تلعب دوراً في تحسين تجربة العملاء ورضاهم. ومن هنا فإن مركز الاقامة المميزة يتطلع إلى الشركات ذات الخبرات الواسعة للعمل على تشغيل مركز اتصال موحد للعناية بالعملاء واستقبال والرد على استفساراتهم وحل المشاكل التي تعترضهم. لذلك تهدف الكراسة إلى تزويد كافة المعلومات والبيانات اللازمة للمتنافسين لتحضير وتقديم عروضهم للمشروع، آخذين بالاعتبار جميع متطلبات تنفيذ المشروع