الغرض من المنافسة ·الغرض من المشروع هو التعاقد مع شركة متخصصة لتشغيل مركز التواصل الموحد للهيئة لاستقبال الاتصالات والاستفسارات وبلاغات العملاء الواردة إلى الهيئة من عموم مناطق المملكة والرد عليها ومتابعه حالتها، وذلك من خلال مركز موحد تتوفر فيه مختلف قنوات التواصل (الهاتف، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، قنوات التواصل الاجتماعي، إدارة علاقات العملاء).