الغرض من المنافسة ·يهدف المشروع إلى توفير منصة لقياس تجربة العميل وتحديد آلية القياس وتفعيل الأدوات الرقمية اللازمة لذلك, من خلال إرسال الاستبيانات عبر الإنترنت, حيث سيتم تفعيل الأداة وتحديد حوكمة ونطاق قياس الرضى للعميل (المقيم المميز) بالمملكة العربية السعودية, مما يساهم في استدامة التطوير المتمحورة حول العميل وتمكين تفعيل برنامج صوت العميل