الغرض من المنافسة ·دراسة وتطوير تجربة رحلة المستخدم باستخدام أفضل الممارسات المتبعة في هذا المجال ليتم تطوير وتحسين تجربة العميل وتحسين الخدمات والمنتجات التي تقدمها الوزارة لشركائها، وكيفية تقاطعها مع الجهات الخارجية وجهات المنظومة لخلق رحلة عميل فعالة