الغرض من المنافسة ·تسعى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك لتنفيذ مشروع تطوير نظام الدعم الفني وإدارة الخدمات الخاص بها (معكم) وتهيئة النظام وبرمجته وفق حاجاتها الآنية والمستجدة وكذلك تحسين واجهات العمل وآلية استخدام النظام من قبل منسوبي الهيئة سعيا لتحسين تجربة المستخدم Customer Experience لزيادة رضا المستفيدين وامكانية ان يحصلوا على اجوبة استفساراتهم وان يتقدموا ببلاغاتهم و طلباتهم التقنية وغيرها آليا بشتى الطرق كالنت كالبريد الإلكتروني والهاتف . ولمراقبة العمل ومعرفة كمية البلاغات والطلبات الواردة وسرعة الاستجابة المقدمة لهم.