الغرض من المنافسة ·القيام بدراسة قياس رضا المستفيدين عن الخدمات الكهربائية المقدمة في المملكة العربية السعودية من مقدمي الخدمة (الشركة السعودية للكهرباء وشركة مرافق) بالإضافة إلى الخدمات المقدمة من الهيئة ، ومدى رضاهم عنها، والوقوف على جوانب التميز في الخدمات المقدمة لهم لتعزيزها والاستفادة منها وتعميمها، بالإضافة إلى اكتشاف فرص التحسين المتاحة وتقديم التوصيات لمعالجتها.