الغرض من المنافسة ·يغطي البرنامج التدريبي النقاط التالية: تحديد وفهم دور مدير المكتب والمسؤول تنفيذ استراتيجيات الاتصال الشفوي والمكتوب اللازمة لتنفيذ المسؤوليات بطريقة فعالة تطوير موقف الخدمة والعقلية التي تستهدف العملاء الداخليين والخارجيين ضع قائمة بالأسباب الرئيسية للتوتر وطبّق التقنيات اللازمة للسيطرة عليها تطبيق تقنيات إدارة الوقت المطلوبة لتحسين إنتاجية المكتب تنظيم الاجتماعات بشكل فعال تعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل صحيح ومهني