الغرض من المنافسة ·بناء مركز اتصال موحد للهيئة يهدف إلى اتمتة وسلاسة عمليات استقبال الشكاوى والملاحظات والتحسينات على الخدمات المقدمة من هيئة المحتوى المحلي والمشتريات الحكومية الى الشرائح المستهدفة. ويقوم الحل على توفير منظومة متكاملة لإدارة جميع الطلبات من مختلف نقاط الوصول وإيصالها الى المعنيين لمعالجتها.