الغرض من المنافسة ·تتطلب تنمية خدمات مُدارة مصممة للتعامل مع العمليات اليومية لنظام تخطيط الموارد المؤسسية للتركيز على المشاريع الأساسية والمبادرات الإستراتيجية، بدلاً من العمليات اليومية. بالإضافة إلى التعامل مع العمل المعقد أو المتكرر المتضمن في إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات أو أنظمة المستخدم النهائي.