الغرض من المنافسة ·تشغيل وإدارة مركز الاتصال (CALL CENTER) وفقاً لنطاق العمل التفصيلي الوارد في هذه الكراسة، حيث تستقبل الهيئة استفسارات وشكاوى المستهلكين.
