الغرض من المنافسة ·كأحد أهداف المركز الوطني لنظم الموارد الحكومية الرائدة في تحقيق رؤية المملكة العربية السعودية 2030 , يسعى المركز للمساهمة في رفع مستوى جودة الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين من خلال وضع منهجية لتعزيز وتفعيل دور تحسين تجربة المستفيد وقياس نسبة الرضا للخدمات التي يقدمها المركز للمستفيدين من القطاع الحكومي والقطاع الخاص والأفراد، وفق أفضل الممارسات والمعايير العالمية في هذا المجال