الغرض من المنافسة ·الغرض الرئيسي من هذه الكراسة هو إعداد أسئلة الاستبيانات لمرخصين قطاع النقل (البري، السككي، البحري) ومستفيدين قطاع النقل (البري، السككي، البحري) وفقاً لأنشطة الهيئة، وتقديم خدمات استطلاع آراء المرخصين والمستفيدين عن طريق ( الزيارات الميدانية والرسائل النصية، والإتصال الهاتفي)، وذلك عن طريق الأدوات والقنوات الرئيسية للشركة الإستشارية طبقاً لأفضل المعايير والممارسات المحلية والعالمية، بالإضافة إلى قياس مدى الخدمة المقدمة عن طريق المتسوق الخفي، كما يجب على الإستشاري عمل تحليل تفصيلي لنتائج الاستطلاعات وعمل تقارير موضحاً بها آراء الاستشاري لتطوير الخدمات المقدمة وفقاً للنتائج.