الغرض من المنافسة ·تتميز خاصية cobrowse بإمكانية الوصول و الاطلاع على شاشة المستفيدين و الزوار بعد الحصول الى الموافقة منهم و ذلك لإمكانية مساعدة العميل و تقديم افضل الحلول المناسبة للمشاكل او التحديدات التي يواجها وامكانية التحكم بجهاز المستفيدين و اجراء العمليات الخاصة بالخدمات عوضا عنهم وامكانية تسجيل الجلسة التي يتم مساعدة المستفيدين خلالها لأغراض الجودة و التدقيق وامكانية بتنقيح البيانات الحساسة الخاصة بالمستفيدين حتى لا يراها موظفي خدمة العملاء وامكانية عمل النظام على صفحات الويب و تطبيقات الاجهزة الذكية.