الغرض من المنافسة ·انطلاقا من رؤية المملكة العربية السعودية 2030 ومواكبة للتحول الوطني بالقطاع الصحي الذي يرتكز على محور خدمة المريض بطريقة فاعلة مع تسهيل الحصول على الخدمات الصحية تم التخطيط للتعاقد مع جهة توفر تحت اشراف الإدارة العامة للخدمات الصحية بوزارة الدفاع والمستشفيات التابعة نقطة أتصال للمرضى بالإضافة لقنوات الاتصال الاخرى ويهدف إلى خدمتهم بطريقة فاعلة عبر استقبال اتصالات المستفيدين ومتابعتها وتقييم الأداء للخدمة المقدمة وذلك لتحديد مواطن تحسين الخدمة للمستفيد في المستشفيات العسكرية الأمر الذي يسهم إلى التميز بتجربة المريض