الغرض من المنافسة ·يعتزم بنك المنشآت الصغيرة و المتوسطة إطلاق مشروع "مركز الاتصال الموحد" وذلك من خلال إسناد مهمة تقديم خدمات مركز الاتصال ضمن مرحلة تشغيل لمدة سنة بهدف ترسيخ دور مركز الاتصال والعناية بمستفيدي بنك المنشآت الصغيرة و المتوسطة، على أن يكون المركز كنقطة خدمات شاملة للمستفيدين عبر توفير إمكانية التواصل مع المستفيدين و الرد على استفساراتهم وحل بلاغاتهم بشكل سريع و باحترافية عالية مما يحتم تكريس مختلف قنوات التواصل الحديثة شاملة الهاتف، البريد الإلكتروني و كافة تطبيقات بنك المنشآت المتاحة ووسائل التواصل الاجتماعي.