الغرض من المنافسة ·تهدف هذه الوثيقة الى طلب تقديم عروض من المتنافسين المختصين في مجال الأبحاث التسويقية وتقييم الخدمات وتجارب العملاء لتنفيذ مشروع المتسوق الخفي ورحلة العميل وتقييم احتياجاتهم حسب أفضل الممارسات من خلال تقييم مبادرات وخدمات الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة وتقييم جودة الخدمة المقدمة في مراكز الخدمة التابعة لها.