الغرض من المنافسة ·تطوير وتحديد التحسينات الواجب أخذها بعين الاعتبار وتوثيق هذه التحسينات ومجالات التطوير اللازمة لضمان مستوى جودة تقديم الخدمات للعملاء وتحسين رحلة العميل في جميع منتجات وخدمات البنك.
