الغرض من المنافسة ·ترغب أمانة الرياض بالعمل في تقديم دراسة لخدماتها للمستفيدين بشكل متكامل وشامل وتوفير أفضل الممارسات في تقديم الخدمة لهم من خلال (شمولية الخدمة - سهولة الوصول للخدمة - توسعة نطاق المستفيدين) وذلك من خلال إنشاء مركز ادارة ودعم تجارب العملاء في امانة منطقة الرياض والذي يقدم كافة الخدمات بشكل متكامل وشامل كافة احتياجات المستفيدين من خلال هذا المركز وذلك بهدف تعزيز التميز في خدمة المستفيدين لأمانة منطقة الرياض