الغرض من المنافسة ·كأحد الخطط التطويرية التقنية التي يعمل عليها البريد السعودي، يسعى البريد السعودي لضم جميع مشاريع تشغيل ودعم البنية التقنية تحت عقد واحد على أن تكون "خدمة مدارة" متكاملة وبإتفاقية لمستوى الخدمة ومؤشر للأداء. ولذلك ومن اجل ضمان جودة الخدمة و الحفاظ على كفاءة الإنفاق التي من شأنها رفع مستوى الخدمة المقدمة للموظفين و العملاء و الشركاء فإن نطاق عمل المشروع يشمل البنود التاية: 1. تطوير إطار العمل التشغيلي لإدارة وتشغيل الخدمات التقنية بكفاءة. 2. خفض التكاليف بإتباع نموذج الخدمات المدارة و إتفاقية مستوى الخدمة SLA. 3. مؤشرات اداء KPIs لمتابعة الاعمال بشكل دوري. 4. تقارير اسبوعية لمؤشرات آداء الخدمات التقنية لتحسين الإجراءات . 5. ادارة كتالوجات الخدمات الحالية . 6. تفعيل الدعم التقني للمستخدم النهائي في الموقع و عن بعد في مكاتب التجزئة و المواقع اللوجستية والمراكز الرئيسية حول المملكة. 7. العمل مع البريد السعودي | سبل في التأسيس التقني لمكاتب التجزئة و المواقع اللوجستية. 8. توحيد قنوات الدعم و تكوين فريق الدعم الأمامي وحل المشاكل بشكل مباشر و سريع.