الغرض من المنافسة ·طورت أمانة منطقة الرياض مؤخرًا استراتيجية شاملة لتجربة العملاء تهدف إلى تقديم تجربة عملاء استثنائية عبر جميع القنوات وتحسين سهولة الوصول إلى الخدمات البلدية وجودتها وسرعة الاستجابة وتأسيس ثقافة مؤسسية ضمن الأمانة تتمحور حول المستفيدين تشمل الاستراتيجية العديد من المشاريع والمبادرات الطموحة لتحقيق مستهدفاتها والذي من أهمها هو "التحول في منظومة مراكز خدمة الضيف" والتي تسعى أمانة منطقة الرياض من خلاله دراسة تفعيل ونشر مراكز خدمة الضيف في منطقة الرياض وفقاً لدليل ونموذج تشغيلي موحد.