الغرض من المنافسة ·تعزيز التواصل بعملاء الوزارة المستفيدين من خدمات ومنتجات الوزارة، لشرح الخدمات والمنتجات والرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وباحترافية عالية كما يتم توفير وتقديم الدعم الفني والمساندة "لمركز العناية بالمستفيدين سكني -المركز الموحد لخدمة البلاغات –مركز العنايه بالعملاء بلدي "بكامل الخدمات المطلوبة للقطاعين البلدي و الإسكان ،بالتعاقد مع شريك رائد في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في السوق لتقديم الخدمات المدارة للعمليات التشغيلية لمراكز الاتصال ويتم تقديم خدمات المركز خلال مدة العقد والتي تصل الى 24 ساعة يومياً على مدار سبعة أيام أسبوعياً باللغة العربية والانجليزية وخلال موسم الحج فقط –يتم التشغيل بعدة لغات ( لغتي هندي /أردو- لغة التجالوج- لغة البهاسا و اللغة التركية)