الغرض من المنافسة ·توريد وتركيب وتجهيز مركز الاتصال الموحد لخدمة العملاء على أكمل وجه وتحسين رضا العميل ومتابعة سير العمل بالكامل، ويشمل ذلك جميع مستلزماته ورخصه وبرامجه وتطبيقاته وهواتف شبكية. وتوفير الربط مع المركز الرئيسي للهيئة وتدريب الموظفين على استخدامه والتعامل معه وحل المشاكل المعروفة وطرق التعامل معها وتنفيذ جميع الأعمال المرتبطة بها من تمديدات وتوصيلات كهربائية وشبكية