الغرض من المنافسة ·لتنفيذ مشروع نظام الاتصال الموحد الذي يهدف إلى تحويل المركز من الطرق التقليدية الى نظام رقمي تفاعلي بالكامل وتوحيد طرق وآليات العمل والتعامل مع الجمهور بمختلف احتياجاتهم وطلباتهم من خلال نظام واحد مرتبط مع جميع القنوات, وذلك بالتعاون مع شركات رائدة في هذه المجال تعمل على تشغيل هذا المشروع 24 ساعه / 7 أيام في الأسبوع.