الغرض من المنافسة ·تهدف هذه المنافسة إلى توفير ممكنات تقديم خدمات مركز التواصل الموحد في الهيئة وفق منهجية الخدمات المدارة بشكل كامل (Managed Services)، كما تشمل هذه الوثيقة على الشروط المرجعية التي يجب على مقدمي العروض التقيد بها، وتوضح الإرشادات والتعليمات التنظيمية الموجهة للراغبين في التقدم بعروضهم، لذا فإنه من الأهمية قراءة هذه الوثيقة بتمعن، وإتباع التعليمات والإرشادات والبيانات الواردة بها.