الغرض من المنافسة ·يستهدف برنامج الخدمات المشتركة طرح المنافسة العامة لمشروع تطوير منصة إدارة خدمة العملاء لبرنامج الخدمات المشتركة للتحقيق الأهداف التالية : 1- توفير الرخص الخاص بـ منصة Microsoft CRM 365 ( License ) 2- تطوير و تنفيذ المنصة ، وفقاً لنطاق العمل المذكور أدناهـ ( Implementation ) . 3- تقديم خدمات الدعم الفني للمنصة ( Technical Support )