الغرض من المنافسة ·اسناد تطوير مركز خدمة العملاء الذكي والمساعد الافتراضي الى مقاول متخصص بهدف تلبيه احتياج العملاء وتعزيز تجرية المستثمر من خلال استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي التخاطبي الصوتية والنصية وتوفير اشتراك في منصة استماع لمراقبة حسابات وقنوات التواصل الرقمي الخاصة بالوكالة لتحليل انطباعات واراء وتفاعلات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي .