الغرض من المنافسة ·كجزء من برنامج التحول المخطط له للتغير من مشغل بريد حكومي إلى مزود حلول لوجستية لخدمات التجارة الإلكترونية والطرود ، وانسجاماً مع ما سبق وتماشياً مع مقتضيات تحقيقه، يعمل البريد السعودي سبل بشكل متواصل على تلبية كافة متطلبات الدعم والمساندة والإرشاد والتوجيه لعموم شرائح المستفيدين من خدماتها وعملاءها في المملكة العربية السعودية، بناءً عليه، يسعى البريد السعودي سبل دائماً للعناية بالمستفيدين على الوجه المطلوب في إطار التوجه العام لاستراتيجية البريد السعودي سبل نحو تحسين الخدمات التي يقدمها و تطوير تجربة عملائه باعتماد أفضل الممارسات الخدمية وامتثال أعلى المعايير الدولية بمجال العناية بالعملاء وإدارة تجاربهم، وتقديم الخدمات للعملاء بالاعتماد على كوادر بشرية مؤهلة بشكل احترافي لتنفيذ فعاليات العناية بالمستفيدين والمهام الخدمية المساندة المتنوعة المنوطة بهذا الدور الحساس، عبر الاستفادة بشكل جدي من أحدث ما وصلت إليه التقنية في مجالات أنظمة إدارة علاقات العملاء وتطبيقات إدارة طلبات الدعم المؤسسي ومنصات التواصل التفاعلي المتعدد القنوات لتيسير الوصول للخدمات وخلق تجربة عميل متميزة إيجابية لدى تنفيذ أي فعالية تواصلية