الغرض من المنافسة ·تهدف الوزارة الى تفعيل وتشغيل وتطوير آليات و قنوات التواصل التفاعلية مع مستفيديها الكرام، من خلال توفير وتشغيل خدمات مراكز الاتصال متعدد القنوات بجودة وكفاءة عالية ,لخدمة ودعم وتعزيز التواصل مع كافة الجهات والمستفيدين، بحيث يمكّنهم من الاطلاع على تفاصيل المبادرات التي تقدمها الوزارة , وكذلك تقديم طلباتهم أو استفساراتهم وملاحظاتهم ومقترحاتهم وشكواهم من خلال قنوات التواصل التفاعلية المختلفة ، بالإضافة الى امكانية رصد ما يتداوله المستفيدون في مواقع التواصل الاجتماعي على مدار الساعة ( 24/7 ).