الغرض من المنافسة ·خدمات تشغيل أعمال تجربة المستفيد بالهيئة وذلك من خلال تصميم واجهات المستخدم، بدراسات تجربة المستفيد، بتقييم واجهات المستخدم ورحلات المستفيد، وتطوير المعايير والأدلة الاسترشادية لتصميم واجهات المستخدم، وتطوير الهوية الرقمية لواجهات تجربة المستفيد، وتطوير نظام تصميم واجهات تجربة المستفيد، وتطوير المحتويات النصية وغير النصية لواجهات المستخدم، والتأكد من الامتثال لسياسات ومعايير الحكومة الرقمية.