الغرض من المنافسة ·تشغيل مركز الاتصال الموحد الخاص بهيئة حقوق الانسان إلى إحدى الشركات المتخصصة لتقديم خدمات التشغيل وإدارة وضبط جودة أداء المركز المخصص لخدمة العملاء والمستفيدين من خلال القنوات التي أتاحتها الهيئة للتواصل والتفاعل معها وضمن حدود التغطية الزمنية المشترطة لكل قناة من قنوات التواصل التي اتاحتها الهيئة، ونقل المعرفة والخبرة إلى موظفي الهيئة وتدريبهم.