الغرض من المنافسة ·ترغب الوزارة في اسناد مشروع "تشغيل وتعهيد مركز بلاغات المستهلك (بيّنة)" إلى أحد الشركات المشغلة الرائدة في المملكة والتي لديها الخبرة في تشغيل وإدارة مراكز الاتصال، ويتطلب ذلك من الشركة المشغلة تقديم فريق حلول تقنية وفريق عمل تشغيلي لتشغيل مركز بلاغات المستهلك بحيث يضم فريق العمل فريق احترافي متكامل يضمن آلية سير العمل بكفاءة عالية وتلبية جميع متطلبات الوزارة والتأكد من استمرارية العمل والمتابعة والتدريب المستمر للمشغلين والعمل وفق معايير الجودة العالمية.