الغرض من المنافسة ·يهدف إلى أتمتة طلبات الدعم والطلبات العامة والبلاغات بشكل مطور ومحسن عن الوضع الحالي ويسهل الوصول إلى المستخدم عبر النظام بشكل أسرع دون الحاجة إلى تواجد موظف الدعم الفني بشكل دائم لحل المشكلات أو توفير الطلبات.
