الغرض من المنافسة ·تفعيل وتشغيل ودعم نطاق كامل لخدمات تقنية المعلوماتITSM حسب ما هو مذكور في نطاق العمل على أن تضمن أنظمة ITSM جودة الخدمات وضمان تشغيلها بالطريقة المثلى وفق أفضل الممارسات.
