الغرض من المنافسة ·• وثيقة استراتيجية VX / CX شاملة لعسير ، بما في ذلك: • ملخص تنفيذي. • تحليل الوضع الحالي لعسير. • منهجية تطوير استراتيجية VX. • ترجمة رحلة العميل المصممة في سلسلة من المبادرات التفصيلية وانخفاض القيمة المقترحة على مدى ثلاث سنوات. نتائج / مخرجات الدراسة. • الاستراتيجية: مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف والخطط التفصيلية عبر جميع نقاط الاتصال. • تحديد وقياس فوائد العملاء المتوقعة من تسليم كل مبادرة في خارطة طريق مدتها 3 سنوات ، إلى جانب الأطر الزمنية والأدوار والمسؤوليات وخطط العمل لكل مبادرة. • تحديد خارطة طريق التنفيذ جنبا إلى جنب مع خطة الرصد والتقييم. • التحليل التنافسي والمقارن. • اعتبارات الاستدامة وإمكانية الوصول. • آليات التحسين المستمر بناء على ملاحظات الزوار واستطلاعات الرضا.