الغرض من المنافسة ·تشغيل وتجهيز وتطوير مركز الاتصال الموحد للعناية بالعملاء وذلك لتحقيق أهدافه وتنفيذ متطلبات المركز الخاصة بتخصيص فريق عمل تشغيلي للتعامل مع المكالمات الواردة والصادرة وقنوات التواصل الاجتماعي بحيث يضم فريق العمل كادر بشري متكامل ومحترف يضمن آلية سير العمل بكفاءة عالية وتلبية جميع متطلبات المركز