الغرض من المنافسة ·تشغيل مركز الاتصال الموحد للهيئة يهدف إلى أتمته وسلاسة عمليات استقبال طلبات الشكاوى والاستفسارات والملاحظات والتحسينات على الخدمات المقدمة من هيئة المحتوى المحلي والمشتريات الحكومية الى الشرائح المستهدفة. ويقوم الحل على توفير منظومة متكاملة لإدارة جميع الطلبات من مختلف نقاط الوصول وإيصالها الى المعنيين لمعالجتها.