الغرض من المنافسة ·يهدف المشروع الى تطوير وتحسين التفاعل مع المستفيدين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة من خلال تطبيق نظام إدارة علاقة المستفيدين (CRM) لتنظيم وإدارة وتحليل الحالات والطلبات والشكاوى المختلفة الخاصة بالمستفيدين ورفع النضج والاستجابة السريعة لتمكين الهيئة من إدارة تفاعلات المستفيدين بشكل فعال من خلال تبسيط العمليات، وتعزيز رضا المستفيدين. يهدف المشروع إلى إيجاد حل شامل لإدارة علاقات العملاء يعمل على مركزية بيانات العملاء وأتمتة العمليات الرئيسية وتحسين الكفاءة والإنتاجية بشكل عام.