الغرض من المنافسة ·خدمات تشغيل أعمال تجربة المستفيد بالهيئة وذلك من خلال تطبيق سياسات ومعايير هيئة الحكومة الرقمية في تجربة المستفيد وتصميم الأنظمة التقنية لتتناسب مع المعايير الوطنية الصادرة من هيئة الحكومة الرقمية وذلك يتضمن تطبيق المعايير التي يجب الامتثال لها أثناء تجهيز تصاميم واجهات المستخدم/ المستفيد ،تنفيذ المعايير بالتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين في أنظمة الهيئة لخلق تجربة موحدة في جميع القنوات الهيئة ، نشر الوعي في الهيئة داخلياً عن ثقافة تجربة المستفيد وأهمية ترابط القنوات والادارات لتقديم أفضل الخدمات للمستفيد وخلق تجربة أفضل و الذي يعد من ابرز السياسات التي اطلقتها هيئة الحكومة الرقمية في سياسة مركزية المستفيد.