الغرض من المنافسة ·تسعى الهيئة العامة للصناعات العسكرية للتعاقد مع شركة متخصصة في توريد وتطبيق نظام مركز الاتصال داخل بيئة الهيئة، على أن تكون الشركة رائدة في مجال إدارة الاتصال مع المستفيدين بكفاءة وجودة. حيث تهدف المنافسة الى استقطاب مقترحات المقاولين ليكونوا شركاء استراتيجيين في توريد و تشغيل قنوات مركز الاتصال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المكالمات الواردة - التفاعلات الصوتية، التفاعلات الصادرة، التفاعلات الواردة - غير الصوتية , وسائل التواصل الاجتماعي و متابعة جودة القنوات المتعددة .