الغرض من المنافسة ·ترغب هيئة التأمين للحصول علي افضل الممارسات العالمية في تحسين، تصميم و تطوير رحلة و تجربة العملاء الداخلية والخارجية عن طريق استخدام التقنيات المناسبة للخدمات والمنتجات التأمينية وادارتها بكفاءة وفعالية والتي تنكعس بإجابية علي رحلة العملاء بجميع قنوات التواصل والتفاعل، كما تسعى الهيئة الي قياس مأشرات الأداء والتفاعل تجاه الخدمات المقدمة و المنتجات التأمينية علي صعيد شركات التامين ، المستفيد النهائي و عملاء التأمين من مسؤلين الوثائق كما تسعى هيئة التأمين بالتعاقد مع جهة متخصصة للعمل على مشروع متكامل لتوثيق وتطوير خدمات ومنتجات تجربة العملاء للوصول لتجربة عميل ناجحة. وذلك علي جميع اللأصعدة الداخلية والخارجية ، وسيتم طرح المنافسة وتلقي العروض مع ضرورة الالتزام بسائر المتطلبات والشروط و المدد الزمنية المحددة في هذه الكراسة عند ابداء الرغبة بالمشاركة والتقدم بالعروض الفنية والمالية من قبل المتنافسين.