الغرض من المنافسة ·تهدف المنافسة إلى بناء قدرات موظفي المركز وتمكينهم من خلال بناء حقائب تدريبية ومحتوى معرفي لخدمات الجهات الحكومية. كما تهدف المنافسة لتدريب جميع موظفي خدمة العملاء على المحتوى المعرفي بأساليب وأوعية تدريبية متنوعة وفق أفضل الممارسات العالمية في المجال وتنفيذ برامج تخصصية لتطوير قدرات موظفي المركز.