الغرض من المنافسة ·ترغب الهيئة في دعوة جهات ذات خبرة واسعة في تطوير التطبيقات والخدمات الإلكترونية وأنظمة إدارة علاقات المستفيدين، بهدف تنفيذ مشروع يهدف إلى تعزيز نظام إدارة علاقات العملاء الحالي، وتنفيذ نظام متكامل لإدارة الخدمات الميدانية بكفاءة عالية، مع توفير التحسينات والتطويرات اللازمة للأنظمة والقنوات الرقمية المختلفة. يسعى المشروع إلى تقديم خدمات الهيئة الإلكترونية بشكل تفاعلي ومتطور، وبما يتوافق مع أفضل الممارسات والمعايير الأمنية والفنية المعتمدة