الغرض من المنافسة ·تشغيل وإدارة مركز الاتصال الخاص بمبادرة استرداد الرسوم الحكومية لمدة 44 شهر، بهدف تعزيز التواصل مع عملاء مبادرة استرداد بشكل سريع وباحترافية عالية حسب ما يرد في هذه الوثيقة من شروط ومواصفات وحسب المعايير الحديثة لتشغيل مراكز الاتصال