الغرض من المنافسة ·يهدف مشروع تصميم وتحسين رحلات العملاء ونقاط الاتصال في حي السفارات إلى تحقيق تحول جوهري في تجربة العملاء، من خلال تحليل الوضع الحالي وتحديد الفجوات، وتصميم الحلول المثلى، وتنفيذ مبادرات تحسينية مدروسة، من أجل رفع مستوى رضا العملاء عبر تعزيز كفاءة الخدمات وتحقيق التكامل بين نقاط الاتصال المختلفة، لضمان تجربة سلسة ومتناسقة تلبي توقعات العملاء والمستفيدين من خدمات الحي